Dalam era online shop yang semakin berkembang, kepercayaan dan kepuasan konsumen adalah faktor penting dalam membangun hubungan jangka panjang antara pelanggan dan platform e-commerce. Untuk mengatasi ketidakpastian dalam berbelanja secara online, Tokopedia sebagai salah satu platform terkemuka di Indonesia telah memperkenalkan fitur pengembalian dana. Fitur ini memberikan keuntungan bagi konsumen, memberikan rasa aman dan meningkatkan …
